Tikėdamasi, kad žmonės netrukus jausis patogiau, kai dirbtinio intelekto agentai jų vardu pirks maisto produktus, lėktuvo bilietus ar kitas prekes, mokėjimų milžinė „Visa“ trečiadienį pareiškė, kad įdiegė savo mokėjimų tinklą į „ChatGPT“, suteikdama pokalbių robotui galimybę savarankiškai apsipirkti ir atlikti operacijas.
Jackas Forestellas, „Visa“ produktų ir strategijos vadovas, kalba „Visa Payments Forum“ San Franciske, trečiadienį, 2026 m. birželio 10 d. Nuotrauka: AP Photo/Barbara Ortutay
Tai reiškia, kad dirbtinio intelekto agentai gali ne tik rekomenduoti produktus, bet ir užbaigti pirkimą naudotojo vardu pas bet kurį prekybininką, kuris priima „Visa“. Ankstesni mokėjimų tinklo bandymai atlikti šį technologinį šuolį apsiribojo vienu mažmenininku arba nedideliu registruotų prekybininkų skaičiumi.
Tai ne pirmasis „OpenAI“ bandymas elektroninės prekybos srityje. Praėjusių metų pabaigoje bendrovė paskelbė apie momentinį atsiskaitymą, kuris leido „ChatGPT“ naršyti internete, ieškant konkretaus daikto, veikiant kaip skaitmeninis asmeninis pirkėjas. Tačiau šis procesas buvo linkęs į klaidas ir nebuvo plačiai pritaikytas prekybininkų dėl „OpenAI“ taikomo mokesčio. Bendrovė kovo mėnesį nutraukė momentinių atsiskaitymų funkciją.
„Visa“ bendradarbiavimas skiriasi nuo ankstesnių „OpenAI“ bandymų, nes jis leis vartotojams susieti savo „Visa“ korteles su „ChatGPT“, kad galėtų apsipirkti, ir palengvins prekybininkams agentų inicijuotų operacijų priėmimą.
„OpenAI“ suteiks technologiją, kuri leis agentams bendrauti, priimti sprendimus ir inicijuoti pirkimus per „ChatGPT“. „Visa“, didžiausias pasaulyje mokėjimų tinklas, teiks mokėjimų autorizavimą ir sukčiavimo stebėseną, reikalingą tam atlikti dideliu mastu.
„Kadangi DI agentai tampa aktyviais ekonomikos dalyviais, „Visa“ tikslas – užtikrinti, kad operacijos būtų patikimos, saugios ir sklandžios“, – sakė Jackas Forestellas, „Visa“ vyriausiasis produktų ir strategijos vadovas.
„ChatGPT“ kaip asmeninis pirkėjas
Trečiadienį San Franciske vykusiame įmonės renginyje kalbėdamas Forestellas pateikė pavyzdį, kai klientas „ChatGPT“ sakė, kad ieško belaidžių ausinių iki 150 USD. Pokalbių robotas rastų prekę pagal šiuos parametrus ir nupirktų ją kliento vardu.
„Manau, kad esame tokioje padėtyje, kai dauguma žmonių jaučiasi labai patogiai apsipirkdami ir mano, kad tai yra puiki paieškos patirtis“, – interviu sakė Forestell. Tačiau, pridūrė jis, perėjimas nuo dirbtinio intelekto agentų rekomendacijų, ką pirkti, prie pirkimo „tiesiog reikalauja visiškai kitokio pasitikėjimo lygio“.
„Tačiau visa tai kyla iš pagrindinės infrastruktūros, proceso, saugumo, kurį mes į jį įdiegiame, ir taisyklių“, – sakė jis.
„Visa“ ir „OpenAI“ neatskleidė finansinių bendradarbiavimo sąlygų ir nepateikė išsamios informacijos apie mokesčius, kuriuos turėtų mokėti prekybininkai ar klientai.
„Instant Checkout“ prekybininkams kainavo 4 % sandorio vertės, o tai prekybininkai laikė per brangiu mokesčiu.
Apsaugos priemonės apima išlaidų limitus, patvirtinimus
Leidimas dirbtinio intelekto agentams pirkti produktus vartotojo vardu kelia susirūpinimą tiek bankams, tiek mažmenininkams. Klientas gali per daug išleisti, agentas nupirkti netinkamą prekę arba klientas teigti, kad neautorizavo tos operacijos. Bankai nerimauja dėl galimų sukčiavimo ieškinių, kurie gali kilti, kai agentas naudoja banko kliento kreditinę ar debeto kortelę.
„Visa“ teigia, kad ši funkcija turės apsaugos priemones, tokias kaip išlaidų limitai, reikalingi patvirtinimo veiksmai ir patvirtinti prekybininkai apsipirkimui, siekiant apsaugoti vartotojus ir sumažinti sukčiavimą.
„Forestell“ teigė, kad „Visa“ spręs ginčus pagal tas pačias esmines taisykles, kurias taiko bet kokiam kitam sandoriui: ar vartotojas tikrai ketino atlikti pirkimą ir ar pardavėjas jį teisingai apdorojo? Jis pridūrė, kad tai gali pasikeisti, jei ir vartotojo ketinimai, ir pardavėjo apdorojimas buvo atlikti teisingai, bet „įvyko kažkas, kas sukėlė problemą“.
„Štai kodėl mes modifikuojame visą savo žetonų sistemą ir duomenų rinkimo procesą su „Visa Intelligent Commerce“, kad užtikrintume, jog ši problema nekiltų“, – sakė Forestell.
Mažmenininkai jau yra pristatę dirbtinio intelekto valdomus apsipirkimo asistentus, kurie gali rekomenduoti produktus ir suasmeninti kliento apsipirkimo patirtį. Ankstyviausia šių eksperimentų versija buvo „Amazon Alexa“. Tačiau „Alexa“ galėjo apsipirkti tik „Amazon“, o „OpenAI“ momentinio atsiskaitymo funkcija buvo prieinama tik pasirinktiems pardavėjams.
Didžiausia „Visa“ konkurentė „Mastercard“ taip pat įdiegė savo dirbtinio intelekto apsipirkimo funkcijas savo mokėjimo tinkle mažesniu mastu.
„Mastercard“ paskelbė, kad dirbtinio intelekto agentai turės galimybę įsigyti paslaugų įmonės vardu. Pavyzdžiui, kavinė nori pradėti reklamos kampaniją kaip pristatymo dalį, todėl ji suteikia dirbtinio intelekto agentui leidimą pirkti paslaugas iš interneto ir reklamos teikėjų, kad kavinė galėtų parengti savo kampaniją.
„Forestell“ pripažino, kad žmonėms prireiks laiko visiškai pasitikėti dirbtinio intelekto agentais, kad šie atliktų savo pirkimus. Iš pradžių „Visa“ tikisi, kad daugumą operacijų vis tiek vykdys žmonės, o dirbtinio intelekto agentai siųs vartotojams pranešimą, kad šie patvirtintų faktinį pirkimą.
„ChatGPT“ geba pasinaudoti tik kas trečias lietuvis: kas stabdo žmones?
Ekspertai atskleidė, kam ir kada geriau nenaudoti „ChatGPT“